Quando si parla in pubblico non bisogna lasciarsi coinvolgere emotivamente. Bisogna mantenersi il più distaccati possibile. Il pensiero continuo di come presentarsi, cosa dire, come dirlo genera ansia e paura.
Bisogna conoscere bene l'argomento di cui si parla ed essere pronto ad ogni tipo di domanda.
Utilizzare parole e frasi di cui si conosce bene il significato.
Avere una buona visione del pubblico con cui ci si confronta e agire di conseguenza.
Il pubblico può essere indifferente, curioso, critico; coinvolgerlo significa renderlo più attento ad ascoltarci. Evitare le forti contrapposizioni. Utilizzare la captatio benevolentiae.
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